Refund policy

Exceções/Itens sem devolução

Por ser um item feito sob encomenda (produto personalizado), não aceitamos devoluções quando o item for entregue no destinatário.

Danos e problemas 

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Caso o item chegue com alguma avaria, favor entrar em contato conosco pelo e-mail butcherlady.workshop@gmail.com para analisarmos seu caso.

 

Reembolsos 
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por butcherlady.workshop@gmail.com.